上海网站建设

SOLUTIONS解决方案

我们能做什么?
What can we do?

鸽姆市场营销管理解决方案

UPTATED:2015/04/19 | 分类:营销解决方案

企业营销活动及客户管理平台
形成从市场细分、数据管理、客户获取活动执行反馈报告的营销闭环
高效执行市场任务,捕获更多客户,快速获得最佳回报

申请产品演示
咨询技术经理
marketing_img
  • 市场部门面临的挑战
    CHALLENGE
  • "市场推广方式有限,如何加强在线营销力度?"
    "我需要寻找和挖掘更多的客户线索!"
    "面对扑面而来的客户线索、数据和列表,我总是感觉手足无措!"
    "市场推广产生的销售机会很难及时跟进,很多都被忽略和丢失了!"

高效在线web表单工具,"捕获"潜在客户

在线捕捉客户:

通过系统内置的FromWise在线表单,在网络上建立各类”web电子表单”来挖掘和捕捉那些【联系我】、【下载产品资料】、【关注解决方案】、【索取产品价格】、【活动注册】的潜客信息;

挖掘销售商机:

系统将自动记录下填写过电子表单的客户全方位信息,如客户联系方式、客户关注的业务类型、IP来源、Web点击情况等全方位详细信息,便于市场人员最快速的联系客户,挖掘商机。

系统自动记录
客户全方位信息及数据分析:

  • 客户联系方式
  • 客户关注的内容
  • IP来源
  • Web点击的情况
  • 客户购买意向

市场线索管理及分配(leads管理)

支由市场部建立起市场线索,获取客户后对其进行识别、分析和筛选;市场线索在被确认符合筛选条件后即可直接分配给销售或者支持团队去做跟进,从而转变为销售机会;市场部可分析其市场线索关联的市场活动和客户来源,从而对活动产生的线索进行持续追踪。
更多leads管理,请点击>>

市场活动的设计及执行

  • 支持对市场营销活动的设计、审批、执行、分析等全过程的管理;
  • 全面的工作流管理保证能够保证市场活动的透明化;
  • 跟踪每一个市场活动的全过程,记录活动的实际费用、实际参加对象、实际产生的商机和带来的新合同等信息;
  • 查询、分析和统计活动效果,如市场活动和产生商机的比率,市场活动和产生新活动的比例等;
  • 为新的市场活动及全年的市场活动计划提供有力的数据分析支持。

丰富的营销报表分析

了解客户对企业不同产品服务的关注程度,合理分配市场投入资源

统计不同的销售人员不同产品、不同客户的跟进情况

统计业务类型发展情况,如客户量、合作伙伴及代理商关注情况等

  • 内置数十种报表模板,并可灵活定制,丰富的实时数据分析图形化报表,可清晰反映各级营销活动情况,将将潜在客户、业务机会和实现的销售与其初始营销活动一一对应起来,帮助她去快速概算市场活动的投资回报率(ROI),以便选择好的市场活动形式;
  • 报表统计内容多样,从而有效追踪市场变化,及时进行活动调整,将资源更多聚焦在那些更愿意购买产品的潜客身上,最优化的进行市场投入与支持。
  • 客户获取情况
  • 目标客户来源
  • 客户业务分类
  • 获取线索的成本
  • 活动被关注程度等

知识库与文档管理

存储和搜索市场工作相关文档及知识

为企业提供一个统一、共享的知识平台,市场部可以将市场宣传资料、文档、知识、客户信息、报告等实时共享给其它部门和人员,与销售部门及其他业务部门保持紧密的联系,促进业务协同,提高企业整体运作效率。

客户信息管理(跨部门360度客户全局视图)

  • 企业客户档案健全,完整的客户信息库;客户信息不再散落于业务人员手中;
  • 管理客户详细信息,构建起统一的客户管理视图:对客户全方位信息进行分类管理(管理字段均可自由自定义配置);
  • 客户档案(基本属性、行业背景等)
  • 客户联系人(基本信息、采购角色等)
  • 客户分类属性(重要性、行业、成交状态等)
  • 客户的来源、行业、关注的客户、区域、企业规模、客户状态

行销活动管理(客户活动管理)

  • 详细记录每一个客户相关的活动信息

    如对该客户做过什么样的市场活动、销售跟进情况、服务支持情况、订单价格、合同信息及备忘录等,保持与客户相关联的所有活动的历史记录,包括电子邮件、通话日志、日历事件等;

  • 支持跨平台的活动记录查看

    如查看销售人员的客户跟进情况、技术支持人员的服务记录等。

详细记录销售对客户的每一步跟进活动情况

查看CRM平台其它应用功能

应用此方案的部分客户

Fujitsu
Fujitsu
Fiserv
Fiserv
英业达集团
英业达集团
神州普惠
神州普惠
昆仑联通
昆仑联通
迅威恒达
迅威恒达
海天起点
海天起点
联合伟世
联合伟世

鸽姆微媒体

还有疑问?现在就预约专家,为您解答!